La Garantía sólo cubre defectos de fabricación del producto. No cubre el desgaste regular por el uso, incluyendo pero no limitándose a, uso indebido, accidentes, rotura por abuso, modificación, reparación no autorizada, lavado con blanqueador u otras causas sin relación con el proceso de fabricación”.

Los motivos autorizados para proceder a realizar un cambio o devolución de producto son los siguientes:

1. Producto con defecto de fabricación.
2. El cliente recibió un producto distinto al que solicito en su pedido.

TIPOS DE CAMBIOS

Los cambios pueden ser por defecto de fabricación y modelo siempre y cuando se cumpla con las condiciones que a continuación se describen.

1. CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

Los cambios por defecto de fabricación, deberán ser analizados en base a la solicitud del cliente del producto comprado y del detalle que se considere como defecto de fabricación.

Algunas de las causas que NO PROCEDERÁN para realizar un cambio por defecto de fabricación son:

a. Ausencia del defecto mencionado (no fue constatado el defecto mencionado)
b. Uso inadecuado del producto.
c. Señales de daño accidental del producto.
d. Desgaste natural por el uso.
e. Lavado o mantenimiento inadecuado del producto.

2. EL CLIENTE RECIBIÓ UN PRODUCTO DISTINTO AL QUE SOLICITO EN SU PEDIDO.

Aplica cuando el cliente recibe un modelo distinto al que solicito en su pedido al momento de su órden.

PROCEDIMIENTO

Para proceder con la solicitud de cambio, deberás contactarnos por email: bytapsy@hotmail.com y levantar el reporte de la solicitud de cambio por defecto de fabricación de tu producto. Te sugerimos tener a la mano la siguiente información para agilizar tu solicitud:

1. Nombre del cliente
2. Modelo adquirido
3. País
4. Descripción del reclamo
5. Foto del defecto de fabricación / Modelo recibido

Una vez, levantado el reporte, el costo del envío correrá a cargo de BYTAPSY.

En cuanto recibamos tu producto y haya sido revisado por nuestro personal, procederemos a realizar tu cambio informándote del nuevo estatus de tu producto y del numero de guía correspondiente

“SOLO SE ACEPTARÁN CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN SI TU PRODUCTO CUMPLE CON LAS SIGUIENTES POLÍTICAS”.

REGLAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Nuestra garantía de productos es válida de 5 días a partir de la fecha en que recibiste tu compra, no se aceptan cambios o devoluciones de más de 5días a partir de la fecha en que recibiste tu producto.

2. No se aceptan reclamaciones si el uso que se le dio a tu Cojín Soporte Reductor no fue el adecuado de acuerdo a las especificaciones del producto

3. Deberá ser devuelto en su empaque original, junto con su nota de compra que recibiste.

Para proceder con el envío de tu cambio, deberás enviar tu producto después de haber levantado tu reporte a BYTAPSY a la dirección que te daremos por email.

Atte.
BYTAPSY, c.a.